El procés de transformació industrial avança avui dia cap al digitalzacció. La pandèmia ha accelerat aquesta tendència, literalment embarcant-nos cap al futur d'una manera que ningú no hauria esperat.
La carrera cap al digitalzció a les ulleres la indústria ha inclòs una sèrie de canvis estructurals a les empreses (com en altres indústries) però també ha aportat innovació pel que fa als productes.
Canvis en empreses d'òptica i botigues
Els nous models, fruit del digitalzció, comparteixen un leitmotiv en la creació d'eines de diàleg inusuals entre fabricant i òptiques, pensades per ajudar aquests últims fins a l'assistència postvenda. Aquests inclouen el restyling dels llocs web de l'empresa,dissenyat amb vista a la simplificació, la introducció de plataformes d'empresa a empresa i l'enfortiment dels serveis de suport de xat per als clients.
Dins d'aquest procés, ha augmentat la importància del programari CRM (Customer Relationship Management) per tal de crear relacions contínues amb l'usuari final gràcies a experiències de client atractives que activen resultats drive-to-store.
En l'últim any i mig també hem vist el desenvolupament d'eines per al laboratori, que eliminen la necessitat d'un contacte proper amb els clients, així com de programari per crear ulleres virtuals a mida.
Pel que fa als serveis digitals adoptats a la botiga, no cal dir que internet i les xarxes socials s'han transformat en aquests mesos en eines vitals per a les botigues d'òptiques.
Moltes campanyes de comunicació avui en dia se centren en les compres en línia (sense deixar de banda altres formats), i aquestes estan vinculades a projectes de màrqueting locals/socials, que ofereixen contingut ad hoc. De nou en sinergia amb les campanyes, algunes empreses han desenvolupat material de comunicació digital dins de Corners interactius, on continuen explicant la seva història dins de la botiga.
Necessitats de noves visions
Els nous estils de vida, amb l'ús del treball intel·ligent i l'ensenyament a distància, juntament amb un augment general de l'ús de dispositius, representen ara una plataforma important per als professionals de la cura ocular perquè s'ha conscienciat sobre la protecció dels ulls i les noves necessitats òptiques.
Per exemple, la qüestió de protegir els nostres ulls dels raigs de llum blava nocius és ara fonamental. La prova d'això n'arriba amb les dades de Google Trend: si mirem les cerques en línia del tema 'llum blava' durant els darrers cinc anys, podem observar un creixement marcat en l'últim any, aconseguint un pic entre el 29 de novembre i el 5 de desembre de 2020. .
En aquest darrer any, les empreses oftàlmiques s'han centrat, de fet, en aquesta qüestió, proposant solucions específiques per optimitzar el rendiment visual a l'hora de treballar i reduir l'estrès ocular i la fatiga provocada per la sobreexposició a la llum blava nociva.
UniversÒpticpotoferir-vos molts tipus de lents progressives per protegir els vostres ulls i satisfer les vostres noves necessitats visuals. Per a més detalls, si us plaucentrar-se en els nostres productes:www.universeoptical.com/products/